Så blev Power Platform en katalysator för innovation hos SpareBank 1 Midt-Norge

När SpareBank 1 Midt-Norge ville utforska möjligheterna i Microsoft Power Platform började de med ett tydligt mål: att göra det enklare för medarbetare att fånga upp och dela nya affärsmöjligheter – och samtidigt bygga erfarenhet av low-code som verktyg för innovation.

SpareBank 1 Midt-Norge (SMN) är Midt-Norges ledande finanskoncern och en av Norges största regionala banker. Med rötter som sträcker sig tillbaka till 1823 och huvudkontor i Trondheim har banken byggt en stabil grund för tillväxt och innovation. SMN har cirka 1 880 anställda och över 70 kontor, och erbjuder heltäckande tjänster inom bank, redovisning, fastighetsförmedling, försäkring och kapitalförvaltning.

Från manuella processer till digitala möjligheter

Behov

Utgångspunkten var en önskan att stärka både det interna samarbetet och uppföljningen av kunder. Banken behövde en lättillgänglig lösning som gjorde det enkelt för alla medarbetare att fånga upp potentiella affärsmöjligheter (leads) i vardagen. Man insåg att utan ett effektivt system för registrering och vidareförmedling riskerade många möjligheter att gå förlorade.

SMN ville därför ha en lösning som var:

Mobilvänlig och tillgänglig för alla medarbetare
Integrerbar med befintliga system
Enkel att utveckla och vidareutveckla utan tunga processer

Power Platform utmärkte sig som ett flexibelt och kostnadseffektivt alternativ.

Så byggde vi vägen mot en smidig lösning

Lösning

Accelerate arbetade nära SMN med en prototype-first / fail fast-metodik, där lösningen snabbt kunde testas och vidareutvecklas tillsammans med användarna. På kort tid utvecklade vi gemensamt en Canvas-app för enkel lead-registrering via mobil, kombinerad med en Model-driven app för handläggare och översikt över processflöden. Med Power Automate säkerställde vi att leads automatiskt och säkert skickas till rätt avdelning.

Genom hela projektet bidrog Accelerate med teknisk expertis och rådgivning inom Power Platform, samtidigt som vi överförde kompetens till SMN:s egna resurser. Vi levererade både praktiskt utvecklingsarbete och rådgivning inom governance och lösningsval.

Appen lanserades internt i liten skala, med kontinuerliga förbättringar baserade på medarbetarnas feedback. På så sätt fick SMN snabbt en produktionsklar lösning – och samtidigt ett stabilt fundament att bygga vidare på.

Accelerate har bidragit med ovärderlig spetskompetens inom Microsoft Power Platform, och hjälpt oss att etablera en referensarkitektur för applikationsutveckling samt utveckla nya och anpassa befintliga applikationer.

— Endre Helgesen Skjetne, Chef digital utveckling, SpareBank 1 SMN

När hela banken kan bidra till nya affärsmöjligheter

Resultat och värde

Leads-appen har knutit koncernen närmare varandra och skapat en låg tröskel för att identifiera nya affärsmöjligheter. Nu kan alla medarbetare bidra till tillväxt – oavsett roll.

Resultaten har varit tydliga:

En produktionsklar app för intern lead-registrering
Snabbare och säkrare hantering av kundförfrågningar
Förbättrat samarbete inom koncernen
Ökad kompetens inom Power Platform internt
Större kundfokus och förståelse för affärsmöjligheter

Ett fundament för vidare innovation

SpareBank 1 Midt-Norge planerar nu att öka användningen av lösningen, utforska fler användningsområden och vidareutveckla Power Platform som en del av sitt interna tjänsteutbud. Målet är att skapa mer självbetjäning, snabbare innovation och ännu bättre kundupplevelser i hela koncernen.